La stratégie d’AXA

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L’article suivant est une étude de cas d’AXA d’une longue série d’étude sur plusieurs entreprises.

axa-banque

la stratégie d’AXA conjugue croissance interne et externe. Elle vise à relever le défi de l’excellence opérationnelle dans les
domaines suivants :
*L’innovation des produits
*La technique métier (souscription, gestion sinistres, tarification,
*performance de l’investissement)
*La distribution
*La qualité de service
*La productivité.

Tous les collaborateurs du Groupe sont acteurs de l’excellence opérationnelle et s’appuient notamment sur une démarche d’amélioration continue.

1-Métier:

metiers axa
La Protection Financière consiste à accompagner les clients d’AXA, particuliers, petites, moyennes et grandes entreprises à chaque étape de leur vie, en répondant à leurs besoins de produits et services d’assurance, de prévoyance, d’épargne et de transmission de
patrimoine.
Consciente et fier de la contribution de son métier au développement économique et social des pays dans lesquels AXA est implantée, elle l’exerce de façon responsable, en respectant partout dans le monde les mêmes valeurs et les mêmes engagements vis-à-vis de ses différents partenaires.

2-Ambition:

ambition
AXA poursuive la réalisation d’une ambition commune :
devenir leader dans son métier, la Protection Financière tant par la qualité de ses produits que par celle de ses service et de ses performances.

3-Valeur :

valeur
*Esprit d’équipe
*Respect de la parole donnée
*Innovation
*Réalisme
*Professionnalisme.
Les valeurs d’AXA sont le fondement de son ambition. Elles servent de guide pour chaque collaborateur et inspirent ses actions et décisions. Ses valeurs expriment sa façon de faire et de penser pour le bénéfice de ses clients, actionnaires, collaborateurs, partenaires extérieurs et la société civile.

4-Engagements:

engagements
AXA s’engage à agir en entreprise responsable et à construire une relation de confiance avec ses partenaires :
Clients : en leur offrant dans la durée un service de proximité efficace et des solutions adaptées à leurs besoins, dans le cadre d’une déontologie professionnelle rigoureuse.
Actionnaires : en dégageant les meilleures performances opérationnelles du secteur pour leur donner des perspectives de valorisation de leur patrimoine sur le long terme et en leur apportant une information transparente.
Collaborateurs : en assurant l’épanouissement de chacun de ses collaborateurs dans sa vie professionnelle grâce à un environnement de travail respectueux de la personne humaine et à un style de management responsabilisant axé sur le développement de leurs compétences.
Fournisseurs : en entretenant avec eux une relation de qualité basée sur une déontologie « achats » stricte et un dialogue suivi.
La société civile : AXA s’engage à agir en entreprise citoyenne, que ce soit sous forme de mise à disposition de son expertise (enseignement – actions de prévention…), d’innovation sociale, ou de mécénat.
L’environnement : en participant à la préservation de l’environnement grâce à son expertise des risques environnementaux et par l’amélioration de ses pratiques sur ses sites d’exploitation.

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